培养目标：本专业通过综合职业能力的学习和训练，使学生从事铁路运输生产和运营管理的基本能力和技能，培养具有较高政治素质及专业素质的铁路运营服务与管理人员。

主干课程：铁路客服概论、服务性理学、运输地理、铁路服务礼仪、铁路客票销售、铁路安检教程、铁路法规、铁路乘务实物等。

就业方向：为客运段培养优秀列车乘务员；为火车站、地铁站培养优秀服务与管理人员；为北京铁路局职工培训中心等铁路多经集团培养优秀的服务与管理人员。

培养目标：本专业通过综合职业能力的学习和训练，使学生从事铁路运输生产和运营管理的基本能力和技能，培养具有较高政治素质及专业素质的铁路运营服务与管理人员。

主干课程：铁路客服概论、服务性理学、运输地理、铁路服务礼仪、铁路客票销售、铁路安检教程、铁路法规、铁路乘务实物等。

就业方向：为客运段培养优秀列车乘务员；为火车站、地铁站培养优秀服务与管理人员；为北京铁路局职工培训中心等铁路多经集团培养优秀的服务与管理人员。