旅游服务与管理培训目标

本专业培养从事旅游服务与管理的工作人员。

以旅游服务和管理就业为导向

本专业毕业生主要从事旅行社外联、产品策划、营销、前台、调度、导游、讲解等旅游企事业单位。

旅游服务和管理职业能力要求

1、遵守旅游业职业道德，具有较强的服务意识、安全意识和节能环保意识，遵守旅游业政策法规；

2.掌握旅游企事业单位基层服务管理的基础知识，具备旅游服务、基层管理和营销能力；

3.语言表达能力强，人际沟通能力强；

4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和适应能力；

了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识；

6握旅行社销售、计划、秘书、票务、导游的工作流程和工作规范，并能胜任相应的工作。

旅游服务与管理专业教学的主要内容

旅游地理、中国历史、旅游英语、导游业务、导游基础知识、中国民族民俗、旅行社业务与管理、旅游政策法规、旅游概论、旅游心理、礼仪等。

在学校进行普通话口语培训和模拟导游培训；在旅游企事业单位实习。

专业(技能)旅游服务与管理

旅行社导游、旅行社计划调整、旅行社外联

旅游服务与管理对应的职业(岗位)

导游(4-04-02-01)、公共旅游场所服务员(4-04-02-02)、展览讲解员(4-04-02-03)、旅行社规划#、旅行社外联#

旅游服务与管理职业资格证书

导游、展览讲解员

继续学习旅游服务与管理专业的例子

高职：旅游管理、涉外旅游、导游、旅行社管理

本科：旅游管理