培养目标

本专业培养民航客货运输地面作业人员。

就业面向

本专业毕业生主要从事民航客票销售、客运、载重平衡、行李运输、机场货物运输等民航企业。

职业能力要求

1.有良好的客户服务意识，了解乘客或托运人的心理需求，严格遵守操作规程；

2.熟练运用服务和公关沟通技巧，规范岗位服务语言的使用；

3.掌握国内外民航客货运输业务的基础知识，了解民航运输各岗位的工作流程和与民航运输相关的法律法规；

4.填写国内外客票，正确处理客票特殊情况；

5.掌握飞行程序、候机楼服务、行李运输、货物接收、交付、待运、机场货物常规操作和特殊情况处理；

6.掌握民航乘客订座、离港、货运代理、机场货运等系统的操作。

专业教学的主要内容

服务心理学基础、民航商务运输、民航客票销售、民航客运、机场货物运输、民航货运销售、民航危险品运输、负荷平衡、民航商务英语等。

民航旅客预订系统、离港系统、货运操作系统等综合培训；民航运输企业综合实习和岗位实习。

对应的职业(岗位)

民航客票销售、民航值机、负荷平衡、行李运输、民航货运销售、机场货运操作(X6-23-09-02)

以职业资格证书为例

民航售票员、民航客运员、民航货运员、民航客运销售代理、民航货运销售代理、机场售票员

继续学习专业举例

高职：民航运输

本科：交通运输